Amadeus открыл в Киеве крупнейший в Европе центр поддержки пользователей
Автор: Вячеслав Кононенко Дата: 09.06.2018 12:11
Amadeus открыл в Киеве единый восточноевропейский центр поддержки, который стал самым большим в Европе. Центр поддержки обслуживает пользователей, выбравших русский язык для общения, из Украины, Казахстана, России, Беларуси и других стран. Сотрудники центра помогают решать вопросы, связанные с работой агента, который продает билеты и бронирует услуги с помощью продуктов и решений Amadeus. Ежедневно службой обрабатывается около 220-250 телефонных звонков, не считая письменных обращений. Для работы в центре Amadeus отобрал 24 сотрудника. «Для нас было важно найти по-настоящему талантливых людей, которые будут справляться с нелегкой работой. Это оказалось не так просто, но в итоге мы отыскали настоящие жемчужины. Например, в моем подразделении есть сотрудники, которые раньше работали в авиакомпаниях и корпоративных агентствах и отлично понимают ожидания агентов в отношении сервиса», ― рассказывает Алена Сорокопуд, руководитель службы функциональной поддержки пользователей. Центр поддержки в Киеве работает 14 часов в сутки с понедельника по субботу. Летом обращения обрабатываются с 06:00 до 20:00, а зимой с 05:00 до 19:00 по киевскому времени. В каждой стране действует свой номер, звонки на который далее транслируются внутри сети. Связь для пользователей из Украины осуществляется по номеру: (044) 490 22 35.
|
Ваши комментарии
|
Чат
Опросы
Музыка
Треки
НеForМат
Академия
Целит
Юрпомощь
О сервере
О проекте
Юмор
Работа
О нас
Earn&Play
Для контактов skype:noo.inc
|