Донбасс Палас – один из Лидирующих Отелей Мира
Автор: Станислав Власенко Дата: 08.12.2005 14:38
1 декабря 2005 года Гостиница «Донбасс Палас» первой среди украинских отелей стала членом ассоциации The Leading Hotels of the World (Лидирующие Отели Мира). Это самая авторитетная организация в гостиничном бизнесе, объединяющая 425 всемирно известных отелей бизнес-класса из более чем 80 стран. Стать членом ассоциации The Leading Hotels of the World может только пятизвездочный отель, соответствующий жестким требованиям, которые предъявляются к месторасположению отеля, содержанию окружающей территории, инфраструктуре, интерьеру, санитарным нормам, техническому оборудованию, нормам безопасности и т.д. Например, только к завтракам разработано 117 критериев. На соответствие установленным стандартам потенциальных участников проверяет специальная комиссия (Mystery Guest). Инспектор приезжает инкогнито и останавливается в гостинице на несколько дней, изучая отель, удобства, сервис. В ходе проверки проверяющий старается обращаться с нестандартными просьбами, проверяя персонал гостиницы. Результаты ревизии представляются Совету директоров, состоящему из представителей стран-участниц ассоциации, который решает, достоин ли отель войти в ассоциацию. «Членство в ассоциации The Leading Hotels of the World гарантирует высокий статус гостиницы «Донбасс Палас» на мировом гостиничном рынке и свидетельствует о ее соответствии самым высоким международным стандартам, – говорит генеральный менеджер гостиницы «Донбасс Палас» Удо Хайне. – При выборе хорошего отеля во всем мире принято обращаться к базе LHW. Поэтому с вхождением гостиницы в ассоциацию мы ожидаем увеличения спроса на наши услуги среди иностранных бизнес-туристов, которые сейчас составляют 60% от общего числа клиентов гостиницы». Кроме преференций имиджевого характера, ассоциация оказывает своим членам информационную поддержку, помогает в продвижении продаж путем привлечения к участию в международных выставках и профессиональных форумах. По словам г-на Хайне, принадлежность к ассоциации The Leading Hotels of the World обязывает гостиницу постоянно «находиться в форме», подтверждать свое лидерство. Несколько раз в год LHW проверяет свои отели, направляя ревизоров, которые оценивают сервис "под ключ". Отчет об уровне сервиса в отеле предоставляется Исполнительному комитету. Для того, чтобы гостиница не попала в "черный список" после ревизии и не была исключена из ассоциации, она должна набрать определенное количество баллов. На конференции, посвященной этому событию, Заместитель городского головы Ткаченко Геннадий Николаевич вручил Удо Хайне символ города - Хрустальную Розу в знак почета и уважения от мэра города Лукьянченко Александра Алексеевича.
|
Ваши комментарии
|
Чат
Опросы
Музыка
Треки
НеForМат
Академия
Целит
Юрпомощь
О сервере
О проекте
Юмор
Работа
О нас
Earn&Play
Для контактов skype:noo.inc
|